邮储银行宜春靖安县支行开展网点服务规范化提升培训

 

    为提升员工的服务水平，加强员工的服务理念，树立邮储银行社会品牌形象，近期，邮储银行靖安县支行开展网点服务规范化提升培训，辖内网点20多人参加了此次培训。

 

    据了解，本次培训主要是围绕服务礼仪、柜面服务、大堂服务等方面进行授课。并针对日常柜员容易疏忽的地方进行多次提醒和现场示范指导。此次培训针对性强，让学员受益匪浅、并深深意识到服务工作的重要性，也进一步提升了服务意识、团队意识。培训最后，该行领导也针对网点日常的工作做出了几点要求。要求支行长每日晨会针对网点柜员的着装服饰进行检查，网点人员的头饰、服装款式、衣服颜色、鞋子、工号牌必须整齐一致。管理好网点保安人员的日常行为规范，不随意离岗，不抽烟，不接打电话，不打瞌睡。要求网点大堂经理针对网点的大堂卫生进行每日检查和清理，所有物品配放有序、整齐，针对墙面不整洁以及桌面地面不整洁进行及时清理，且要维持好网点日常“一米线”服务的标记。要求网点的综合柜员针对网点现金区不仅要做好日常柜员工作的指导，也要做好网点现金区卫生的清理，以及不在现金区使用个人私人物品。

 

    此次培训加强了员工对服务规范的重视，提升了员工综合素质。学员都纷纷表示，将会把所学到的服务礼仪方面知识运用到实际工作中，为客户提供更优质服务。