工行延安分行积极打造零售业务服务新业态

     工行延安分行以智慧零售为引领，以夯实客户基础为首要目标，全力抓好储蓄存款增长。特别是将批量客户、源头资金、抓活动等作为储蓄存款提升的重点，进一步提高市场竞争力。

         一是抓好个人客户管理工作，不断夯实零售业务基础。围绕拓展全量客户这一关键目标，做好批量代发客户项目、高净值客户、社保卡客户、按揭客户等客户管理工作，进一步壮大客户总量、优化客户结构、提升客户活跃度，不断夯实个人客户发展基础。重点是构建考核激励新机制，实施批量营销战略。个人有效客户要想实现大发展、快增长，仅仅依靠网点阵地、客户经理等零散增长模式，很难实现，必须推动批量营销。批量营销项目主要包括代发工资、拆迁补偿、社保卡等批量客户营销，这些业务都是客户重要的群式发展途径，在2018年旺季营销考核和全年经营绩效考核中都将增加批量项目考核权重。
         二是抓好资金源头营销和项目储备工作，全力提升储蓄存款市场竞争力。要以做大个人金融资产和日均存款为主线，以提升市场位次为目标，创新工作方法，优化存款结构，切实抓好日常存款组织，特别是要抓好旺季营销的营销储备，全力提升储蓄存款市场竞争力。抓好源头市场开拓争揽批量储蓄存款。2018年，我们将积极实施“公司机构开路、个金跟进”的公私和分层营销联动机制，通过调动营销资源和力量，力争批量代发项目重点突破。重点一是寻找机遇，伺机在政府统发、中省大型企业点面上有所突破。抓好工程劳务结算、拆迁补偿等源头资金营销。
         三是抓活动，突出抓好重点产品增收工作。2018年，我们要利用好客户习惯的28理财节，积极做好宣传，加大重点产品销售，做好产品带动中收有效增长。要以个人金融资产5万元以上客户为目标，以提升收益和期次丰富为营销嵌入点，快速扩大产品规模，提高收入。做好个人金融资产50万元以下客户灵通快线等现金类产品的配置，以提高产品渗透率为目标，提升“最赚钱”产品的收入。持续抓好重点产品增收。要顺应总行理财发行变化，围绕重点客户需求，加大中长期限理财产品和券商专户产品营销，提升“收益最高”的产品收入。开展形式多样的收单微信支付活动，全面提升工行的品牌竞争力，通过开展“爱购周末”促销优惠活动，带动收单、获客、活客、积分、e生活、融e联、工银e支付等信用卡和电子银行业务增长。要利用微信朋友圈、微博、宣传折页以及平面媒体宣传我行满减活动等各类收单业务，满足不同消费群体多层次、多元化的消费需求，吸引客户办卡刷卡消费，有效提高商户交易量。