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邮储银行新干县金川南大道支行严抓年末网点服务工作

发布时间:2017-12-27
        为了全力以赴冲刺年末业务,高标准完成全年各经营目标,邮储银行新干县金川南大道支行严抓服务品质、服务效率和服务形象,采取多项措施对网点业务服务工作实行精细管理,进一步加强年末网点的业务服务质量。   
        一、强化综合服务能力。该行要求员工做好日常服务的全过程,用心服务贯彻每个细节做之中,提高客户满意度。一是营造优美的营业环境,时刻保持营业环境卫生整洁,营业厅摆放各种业务宣传资料要整齐有序,自助设备要正常运作;二是规范服务行为,对网点柜面服务实施规范化、标准化、精细化管理,提高柜面业务办理效率和服务质。
        二、落实各项服务措施。该行认真贯彻落实分行《关于开展提升营业网点服务水平活动的通知》,进一步精细化落实各项措施来确保服务质量。服务质量监督检查制度化,不定期地对网点的环境、员工的服务水平等进行检查监督,一经发现问题及时整改,切实消除由于服务工作不到位给业务发展造成的负面影响,保证服务质量的不走样,让优质服务与经营发展同进步。

 

来源:
作者:周天