农行奎文支行进一步加强柜口管理

              为深入推进网点运营标准化管理改革，有效落实“深化、固化、标准化”的管理要求，促进柜口资源的合理利用，改善网点业务处理效率和客户服务体验，奎文支行进一步加强柜口管理。

一、柜口分类。网点柜口类别包括高柜、低柜、内部柜和移动终端。对于因物理环境限制，没有条件配置开放式低柜的网点，经省分行核准后，可在高柜封闭区指定柜口主要办理低柜业务。   

二、柜口业务划分。1、高柜主要负责处理耗时短、流程简单的现金业务，并负责产品营销转介。2、低柜主要负责处理耗时长、流程复杂的非现金业务，并兼顾产品营销。低柜主要业务范围包括：账户业务、支付结算业务、银行卡和电子银行业务、贷款核算、国际业务、代理业务、理财业务等，具备条件的可在低柜兼办300元以下的小额现金收费、挂失销户、开户等业务。