工行萍乡城北支行多措并举提高电子验印自动通过率

 为加强账户安全，工行萍乡城北支行为提高电子验印率，从方便客户、防范风险、提升服务质量入手，不断提高电子验印通过率。

一、领导高度重视，多次于晨、夕会上进行全行员工认真学习电子核印章相关业务知识点，由营业室主任组织培训学习。

二、上下联动配合，由营业室主任将10月不能自动通过电子验印的单位下发给负责预留印鉴的柜员及客户经理，由客户经理电话通知单位前来进行单位变更，根据每个单位的不同情况，进行更换预留印鉴卡或直接更换印章。

三、加强宣传提高认知，柜台办理业务的碰到支票上印章加盖不清或印鉴卡，要求客户将印章加盖清楚，或更换印鉴，并告知客户，将印鉴加盖清晰的必要性，做好解释工作，确保使提高电子验印通过率高效进行。

四、加强沟通提高效率。通过现场、电话、微信等渠道加强客户的更换印鉴，一方面增加了与企业的亲密互动，提高了客户对工行的好感度和认知度，也促进了核印自动通过率的大大提高。