银行业逐渐由过去的蓝海行业变为红海行业，各家银行的竞争呈现出由大城市向小城镇转移的趋势，银行业之间的竞争日趋白热化。随着银行业产品的雷同化同质化明显，银行业的竞争慢慢趋向一种信誉的竞争、服务的竞争。农行寿光支行顺应行业发展的大趋势，在上级行指导下积极推进网点转型，打造服务型规范型网点，多举措提高员工的服务意识和服务能力，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品销售能力，提升客户满意度。
首先，加强专业知识学习，打下优质服务基石。良好的优质服务是建立在过硬的专业基础知识之上的，如果客户在询问产品和业务时自己一知半解还怎么谈服务质量。寿光市支行深抓员工专业学习，采取内部专业培训以及依托外部培训机构的合作方式，加强员工专业知识学习，对每款产品每项业务做到了然于心，不断提高自己的专业水平和能力。
其次，强化自己的服务礼仪，将七步曲内化为我们的日常行为。接待客户时的语言表达艺术和仪容仪表的形象外化，使自己的一言一行、一举一动都源出于心，不给客户以表象，进一步提高文明服务的礼仪范围。把服务作为一种追求，使服务工作推向高层次，根据服务具有的异质性、有形性和感知性，实施优质客户专业化、个性化，普通客户标准化的分层次、差别化服务。
最后，细致考核，强化督导。为进一步提高员工的服务意识和服务能力在加强学习的基础上，进行考核监察。通过构建视频、现场检查小组的形式对于辖区内网点的标准化服务进行深入督导，对于提升快服务意识强的个人和网点进行奖励，而对于那些相对落后存在问题的网点和个人进行曝光、纠偏，将责任落实到个人，同时开展重点的帮扶工作。
谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。寿光农行就是在此理念的指引下砥砺前行，为打造一个服务型的现代化服务型金融机构不断前行。
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