工行临汾开发区支行引导人力资源向营销服务转岗

    近期，工行临汾开发区支行认真贯彻总行网点竞争力提升工程经验推广会议精神，安排部署四季度全行网点竞争力提升重点工作，推动全行网点竞争力提升工作扎实开展。

在网点人员优化配置方面，该行大力推行网点轻型化、人力节约化转型，引导人力资源向营销服务转岗，有效实现由“坐商”向“行商”转变；通过电子银行业务营销拓展，引导和改变长尾客户行为习惯，充分缓解了客户排队、投诉、满意度不高等问题；以减少柜员、压降柜面交易量为抓手，加强营销力量、充实产品经理，创新组织模式，将更多人力资源调整到中高端客户的服务上，实现长尾客户与高端客户协调发展和网点的转型推进。该行通过优化人员配置，支行各层级的营销与服务力量进一步得到充实，业务结构进一步优化，盈利能力快速提升。