朝阳北塔支行采取多项措施确保三季度全行集中作业实现零差错

今年以来，农行朝阳北塔支行采取多项措施提高集中作业质量，前三季度全行集中作业贷款业务实现零差错。 一是加强业务培训，促业务处理水平提高。该行每月定期组织运营主管集中学习培训，及时传达新业务、新要求。要求各网点每天利用晨夕会的时间组织学习，做到熟悉重点业务的注意事项，提高业务处理能力，减少操作差错的发生。 二是加强业务审核，提高业务成功率。在办理业务流程长、复杂程度高的业务时，要求柜员和运营主管要提前熟悉业务流程，对照业务模板进行认真审核，并由运营主管做最后的全面审核，审核无误后再提交作业平台。该行通过明确审核职责的方法逐步提高集中业务的成功率。 三是加强前后台业务沟通。为防范差错，该行从源头抓起，与贷款业务涉及的多个部门联系沟通，要加强对各类报表、通知书等信息的审核，确保提供信息的准确性，减轻前台人员的审核压力。 四是加强与上经行沟通。该行在办理集中作业平台放款业务过程中，对遇到的不明事项及时与上级行联系，取得上级行支持和帮助，对提高集中作业平台的贷款放款质量起到了关键作用。