工行西安东大街支行扎实做好高校服务工作

            工行西安东大街支行充分认识高校对支行业务发展的重要意义，面对异常激烈的同业竞争，不畏艰难，勇于直面，以团队模式扎实做好客户维护工作。        

该行针对同业对高校客户金融业务的不断蚕食和拚命抢夺，大有挤出工行业务气势的严峻形势，及时研判局势，坚定守土有责、寸土必争的信念，从往日单打独斗的维护模式转变为从支行顶层的支行行长、主管行长、专业部门到网点联动，以团队形式应对同业竞争，发挥团队作业的优势，不断加强客户体验，坚守高校业务份额，有效所有制业务下滑局面。                           

    该高校团队由支行负责人带队，全面开展由上至下，由点到面的全方位营销，在做好高校高层营销的同时，更加注重了校内日常走访，以代发工资这一银行竞争最激烈的金融业务为突破口，与同业展开正面对抗，通过及时掌握学校代发工资状况，大力在校内开展代发工资业务营销，针对存量客户，一改传统坐等上门的服务观念，明确专职客户经理，定期开展上门服务，充分了解代发工资客户金融需求，及时解决银校互联方面的困难，不断优化合作关系，确保存量客户稳定发展。

    临近双节，该行个金部联合支行辖属网点校园支行，对西安交通大学代发工资单位开展针对性专项维护。针对中行的强势介入，建立挖转名册，制定挖转措施，明确责任人员，主动出击、互联互动、分层营销，以薪金溢1号、融e行、融e联等产品为抓手，针对中行的传统外汇业务优势，强势推出我行手续费优惠的结售汇业务，用以满足广大师生多样化的金融需求，利用丰富多样的沙龙，节日回馈等方式，确保明确一户、营销一户、挖转一户，有效的维护了客户，稳定了局面，再次确立了我行在高校广大师生心目中金融服务的龙头地位。