工商银行鹰潭分行多项措施防范自助设备风险

 　为进一步促进全行自助设备的安全、健康运行，有效防范、化解运营中的潜在风险，今年以来，工商银行鹰潭分行采取多项措施，取得初步成效。

　　一是明确责任与分工，出台了《自助设备风险责任管理暂行办法》。个人金融部、电子银行部、运行管理部、保卫部等有关部门共同负责推动自助设备的安全运营。暂行办法进一步明确规定了相关岗位的责任人，岗位主要包括支行、营业网点及支行设备管理员、支行安全保卫人员、营业网点负责人、营业网点设备管理员 、大堂经理等。

　　二是加强了自助设备日常管理。包括设备巡检维护、钥匙和密码管理、现金管理、账务核对、差错处理及吞没卡处理等工作。自助设备的日常管理由自助设备管理网点负责。每台自助设备配备了2个自助设备管理员，负责设备运营和管理工作。

　　三是加强了对自助设备的监控管理。对现金类自助设备全部安装了视频监控系统，根据有关规定对出钞口、持卡人面部和加钞作业区等区域进行实时监控。保卫部门建立和落实了自助设备视频监控系统定期巡查和回放制度，加大了录像检查频度，对所有ATM内部监控至少每天检查三次。另外，延长了专人监控自助设备时间，从晚上18点到早上8点进行不间断远程监控，发现问题随时与网点联系，积极做好自助设备维护维修，及时排除故障隐患，确保自助设备正常运行。

　　四是将自助设备风险管理纳入全行风险管理体系。建立起了突发事件应急处置机制。保卫部门负责受理涉及自助设备的相关案件，电子银行部负责受理其他突发事件，增强了全行内部各部门的协调能力。从自助设备日常管理到监督维修，从制度约束到责任追究形成了一个完整体系，为防范自助设备风险提供了安全屏障。