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工行临汾银苑支行服务水平显著提升

发布时间:2017-09-29

 

        今年以来,工行临汾银苑支行按照打造精品服务的要求,通过充实大堂客服人员,强客户引导分流,大力推广电子银行、智能服务和自助服务,全面持续强化提升厅堂服务服务水平有效提升,推动业务发展和经营管理工作
        深入推进业务运营效能提升工作,全力压缩后台业务处理人员,将人向大堂经理、客户经理等岗位转移,确保柜面服务窗口的开足率,推动了柜员、大堂经理、客户经理服务质量和效率强化大堂经理履职,加强对厅堂客户的识别与引导,精准服务客户水平得到有效提升强化智能自助服务积极向客户宣传推介网上银行、手机银行的服务功能、特点、优势等,扩大电子客户客户规模,引导客户通过电子渠道自助办理业务,服务效率得到有效提升。
来源:临汾银苑支行
作者:陈宗耀