工行临汾洪洞支行以服务工作为突破口，以特色服务不断丰富和强化品牌形象，用实际行动擦亮服务品牌。让客户领略到工行金融服务窗口的温馨，为广大客户提供了良好的优质服务，积极打造区域强行。
一是至诚服深入人心。从服务方式和营业环境两个方面入手尝试建立起具有亲和力的银行服务关系，强化导储服务，充分发挥大堂经理的作用，及时疏导客户，让客户感到亲切、舒心。
二是接近广大客户，把客户当作亲人或朋友，让客户感受亲情的同时，提高优质服务的效率，加强与客户的沟通、交流，从中发现商机，积极营销产品。
三是加强员工服务专业培训。从服务认识到文明礼貌用语，从业务知识到工作效率，都必须保证为顾客提供有问必答，有求必应的服务。同时，该行对五个网点进行了彻底的清扫，增设了便民设施，为客户提供良好，舒适的服务环境。在营业网点和柜台窗口公布咨询监督电话，放置规范化服务标准，张贴公开承诺，服务公约，以及向客户发放征求意见书等各种形式，请客户进行评议。
通过系列活动，有效地改进服务工作中的薄弱环节，分散客流压力，规范业务操作流程，提升了窗口服务形象。(郭文俊)
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