工行忻州岢岚支行把营销、维护中高端客户做为一项重点工作来抓，把对公结算账户的拓展引客户、带存款、增收入的主要举措，通过优质中高端客户的拓展，巩固和扩大我行对公客户规模，提升市场竞争力，优质客户拓展工作取得明显成效。截至7月末，资产100万元以上客户净增21户，完成全年任务的140%。
统一认识全员动。全行员工提高拓展对公结算账户和优质中高端客户对全行业务发展重要性的思想认识，积极主动，不等不靠，行领导带头，走市场找客户，客户经理和网点员工全方位地为客户提供便利服务，全员通力协作，围绕客户需求做好服务。
源头入手握新机。抓住源头，把握市场先机，以从新市场、新企业入手，积极主动与政府、招商、工商、税务等部门建立信息互通关系，加强源头客户信息的搜集，根据客户情况，分门别类制定营销措施，采取针对性的营销策略，稳步推进拓户工程的进展和有效账户的稳固。
登门拜访赢信赖。走进客户，继续开展“大宣传、大走访、大营销”拓户活动，走市场、进园区、访企业，以我行服务的产品、先进的结算手段、良好的服务环境，加强与客户的交流和沟通，拉近与客户距离，赢得客户信赖。针对企业特点，制定不同的营销方案，及时跟进营销，尽快取得效果。
相联互动引客户。通过邀请有业务往来的个体工商户、新企业客户和潜力客户参加我行举办的新业务发布会、新产品推介会以及服务渠道创新体验等活动，进一步加强与客户的沟通、交流，以新业务、新产品切入客户需求，并通过引导客户体验，吸引客户眼球，推进客户落户进度，实现银企互利共赢。
满意服务竞归属。对目标客户和潜力客户，实行一对一“保姆式”服务举措。由行级领导和客户经理进行“认领”拓展和服务维护。大堂经理、网点柜员主动关注客户办理业务种类，认真识别潜力客户，积极主动做好引导服务，使客户真正体验到我行便利的多渠道服务，赢得客户满意，提高客户对我行的归属感。
盘活存量挖潜力。紧盯存量客户做好“动”、“活”文章，充分发挥存量账户的带动作用。及时了解“睡眠户”、“懒动户”原因，针对客户需求，切入业务和产品进行“激活”，化不动户为有效户。同时，以各类特色结算业务和产品挖掘存量账户的潜力，挖转他行优质客户，丰富优质客户资源。
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