邮储银行乐平市支行多措并举积极推进电子银行业务发展

               今年以来，邮储银行乐平市支行转变发展思路，突出重点，以抓电子银行业务为龙头带动其他业务全面发展，多措并举积极推进电子银行业务发展。

加强培训、有效宣传。要求各二级支行网点利用晨会、夕会时间，组织全体员工对电子银行流程及新产品内容进行学习，深刻了解该行电子银行的优势所在；在办理相关业务过程中，加强对客户的风险点提示，防止客户被诈骗形成资金损失，赢得客户信赖感和认可度；发挥网点宣传主阵地作用，在网点显著位置摆放宣传资料、电子显示屏播放电子银行宣传图片及宣传视频，为做好客户营销和业务受理工作打下坚实的基础。

加强回访、有效沟通。坚持“以客户为中心”的经营理念，进一步加强对电子银行客户的服务支持。充分利用无线网络及银行自助设备主动示范操作，及时为客户解疑答惑，通过优质服务让客户享受电子银行带来的便捷和高效，及时解决客户在日常使用中出现的业务疑难、系统故障等情况，逐步培养客户的忠诚度和对我行产品的依赖度，积极推动电子银行业务的稳健发展。

加大认识、扩展学习。以学习邮政标杆网点为契机，组织人员到邮政标杆网点现场学习，通过学习先进做法和成功案例，增强了员工业务发展积极性，在全行范围内营造了比学赶超的发展氛围。（程锦筠）