邮储银行抚州市分行优化排班提升网点 活力

             为有效盘活网点人力资源，缓解网点人员情况紧张的困境，4月份以来，邮储银行抚州市分行在对网点管理模式调研分析并结合优秀兄弟支行的基础上，对业务量较大的经营网点进行试点弹性排班法、灵活排班法。

据悉，该行通过运用弹性排班法等管理手段，对网点和后台业务流程进行改造，从而腾出更多的人员强化大堂营销和网点外拓营销，有效提升了金融服务水平。该行此次推行优化排班法共释放29名网点人员。优化排班法避免了人力资源闲置，也锻炼了柜员的营销能力，打破了以往柜员不营销、少营销的惯例。

在弹性排班的基础上，该行通过在各个网点设立自助服务区、网上银行区、电子银行体验区等实现网点转型，对大堂重新调整分区标识，合理进行客户办理业务分流，减少柜台业务工作量，缓解网点“排长队”现象。此外，在对网点实行弹性排班的基础上，该行还进一步对后台管理人员进行了优化，与前台人员相结合强化服务团队，深入社区、深入校园、深入单位、深入农村，宣传反洗钱、金融基础知识、银行理财等民众关心的金融领域知识，并将邮储银行的金融服务送入车间码头，送到田间地头，积极为小微企业、个体商户提供送贷上门服务，缓解民众融资难题。据统计，自实施弹性排班法以来，该行在全市开展“送金融上门”“送金融下乡”等活动40余次，累计投入人力超过200人次。各县（区）支行通过开展“送金融下乡”活动一方面把最新的金融产品、政策信息，及时传递到城乡地区，达到了普惠宣传的目的；另一方面，以宣传为契机，进一步掌握生产经营动态与客户需求，通过台账登记、数据汇总，提前做好信贷资源配置。

    作为网点数量最多、分布最广、服务客户数量最多的金融服务机构，邮储银行抚州市分行将不忘初心，始终坚持“人嫌细微，我宁繁琐”的经营方针，积极践行普惠金融服务理念，坚守服务“三农”的战略定位，诠释国有大行的社会担当。