工行朔州城建支行多举措提高银企对账率

 为提升账户服务水平，充分发挥企业网银低成本、高效率的特点，确保银行和企业客户资金安全，工行朔州城建支行认真落实工作要求，多举措提高企业网银对账率。

为提高客户银企对账的主动性，该行在为新开对公账户开通企业网银时，突出宣传网银对账高效率、低成本、方便快捷、保障客户资金安全的特点，培养客户使用习惯，实现新增客户百分之百使用企业网银对账。并逐一梳理未开通网银对账客户，充分利用客户到网点办理业务、客户经理上门走访等向客户介绍网银对账的优势，面对面为企业演示网银对账方法，让客户真切感受到网银对账的方便快捷，增强客户网银对账意识，促进网银对账占比提高。

同时，该行分工专人负责对账业务，对联系信息不完整的存量客户，通过实地走访、工商局查询等多种渠道补充完善联系信息，及时通知客户对账，提高对账率。对点击率未达标客户，通过电话或上门指导的形式做好服务支持，做到“手把手、面对面”，确保客户对账的顺利完成，保证了网银对账的连续性，提高了客户满意度，扎实推进企业网银对账工作稳步向前发展。