工商银行鹰潭分行建立融e联“鹰潭运管”群 实现线上交流

 　　随着业务平台系统版本不断升级，新业务、新流程推陈出新速度加快，为保证全行网点第一时间明确业务操作、制度管理上的要求，工商银行鹰潭分行运行管理部在融e联推出“鹰潭运管”群，群友们可通过该平台提问、解答、交流、互动，为全行运管专业健康发展、平安运行，提供了一个实时、实用、高效的交流平台，实现融e联、大互动、全培训。

　　一、组建专家团队。该行运管群成员为全辖营业网点负责人、大堂值班经理；业务营运中心和现金管理中心负责人、主管；运行管理部全体成员。集结了运管专业各项工作的专家、骨干团队，“鹰潭运管”群就像是一架情感的桥梁，将大家紧密地联系在一起，在同一个平台上相互请教，互相学习，共同提高。实现团结互助、积极向上、和谐共进的工作氛围。

　　二、及时答疑解惑。该行要求专家成员保持网络畅通，对于在群内反映到的问题，相关责任人及时回复确认。支行对于制度不清，操作不明，遇到疑难问题，只需发个“求助”，群友皆知，即时有专家露脸，回复和解答。即使遇到说不清道不明的业务操作，只需发张截图照片，便能一清二楚，无论什么样的疑难杂症，大家共同面对问题，攻坚克难。

　　三、上下实时互动。上级行运行管理专业的业务指令、管理制度、指标通报、操作流程、业务培训等业等需要下传的各种资料，弹指之间可以实现全覆盖，直接到支行、到网点、到群友的手中；基层支行、网点的业务需求、工作请示、业务操作过程中出现的问题等等，同样迅速传给了分行的群友。上传下达只在瞬息之间，方便、快捷，覆盖广、效果佳。

　　四、严格平台管理。一是规定群聊范围。本群只用于公务交流，与业务无关内容不得在群内发布，不得发布、讨论内容涉及国家秘密和我行敏感信息的事项。严格保守单位机密，不得将涉密文件上传，不得对业务通报、群内信息、工作内容等转发给非相关人员。二是实行日常群管理制。群管理员由运行管理部人员操作，执行群管理规定，负责群成员实名制、聊天管理、违规处理等；每日检查群成员，不应加入人员予以剔除；对群成员发布非本群应发内容有权制止，有权终止不合时宜的话题和言语。三是注意安全事项。用户要妥善保管注册账户信息及账户密码，任何情况下不向他人透露账户及密码信息；设置手机密码并定期修改；如手机丢失，应及时修改统一认证和“融e联”注册账户密码。