工行朔州山阴支行多项措施提高业务核算质量

 为进一步提升柜面业务核算质量，增强柜面风险防控能力，近期，工行朔州山阴支行积极采取多项措施，以“敬畏流程”为指导原则，不断加大对高风险事件的控制力度，不断提高业务核算质量。

  一是强化思想教育，开展“敬畏流程”主题教育研讨会。为提高员工思想意识，支行分管行长及内控主任将“敬畏流程”这一主题认真传达给每一位员工，对员工不断灌输控制业务差错的理念，加强员工在日常工作中的责任感与使命感。切实落实以业务流程为基础规范，逐笔认真处理柜面业务，尽量将风险和差错降为零。
  二是强化日常监督，提升检查力度。支行要求各网点主任、运营副主任高度重视核算质量，认真履职，仔细审查、复核每一笔业务，将功夫做在日常。遇到柜员未按照流程办理业务时，应及时制止;遇到特殊、复杂业务时，应提醒柜员提高警惕，加强业务学习，必要时请求上级行业务主管部门的帮助。
  三是强化奖惩机制，调动员工学习的主动性与工作责任感。对发生业务差错问题的柜员进行差错统计、频率统计、原因统计，要求柜员及时汇报思想及差错原因，并积极利用晨会、周例会时间将自己的经验教训以案例的形式提示给其他柜员，供全员借鉴。