工行萍乡八一支行加强岗位联动，提高厅堂营销成功率。厅堂服务管理的几个关键环节依次是：问候与识别-引导与分流-沟通与发掘-营销与转介，这四个环节基本上是由易到难，环环相扣，要衔接紧密，才能成功实现。专职大堂经理的主要职责是做好前两个环节，第三个环节由专职大堂经理和柜员共同做好，到第四步，由大堂值班经理尽量将潜力客户引导到理财区，提供与客户经理面谈的机会，以便做好后续维护。截至2017年3月末，八一支行节节高2号产品客户达1700多户，节节高2号产品存款余额达8294.8万元，较年初增加2965万元。这些成效凸显了厅堂服务紧迫性与重要性。
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