工行陕西咸阳联盟三路支行下茬立势对公存款增势喜人

工行陕西咸阳联盟三路支行以“做大负债业务，做强资产业务，做优转型业务，夯实发展基础”为出发点，牢固树立“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，积极创新服务模式和营销手段，持续提升服务内涵，有效应对当前对公存款同业竞争的新情况和新问题，下茬立势，开拓创新，实实在在做业务，实现了对公存款业务持续、稳定、快速增长，为后续业务的全面发展奠定了坚实基础。 　　一、因地制宜去扩户。客户资源是银行的生存根基，不断开拓新的储源，拓展新的客户，才能为增存稳存奠定坚实基础，才能持续提升业务的综合发展能力及后续发展空间。面对辖区周边政府部门少、企业少、商业银行多的特点，该行走出柜台闯天下，辖区之外去营销，夹缝之处抢客户，有效增加了结算账户存量和存款。 　　二、账户产品带客户。把对公存款工作作为年度重点工作，不断扩大对公存款客户市场占比。积极与单位加强联系，开展攻关营销，紧盯市场，积极服务于客户融资需求。充分了解企业在电子银行、结算、现金、银行卡、账务等方面的意见和建议，认真扎实的解决存在的问题。积极落实“以账户带客户，以产品引客户”的发展策略，以提高营业贡献为目标，大力提升网点稳存增存的能力。 　　三、瞅准市场有方向。为了准确把握客户信息，增强市场应变和响应能力，该行建立了“信息快速反馈机制”。该机制包括：由客户经理对优质客户信息采集记载完整；支行针对每个重点客户建立相应的营销管理团队，部署了详细的落实方案；锁定高端目标客户，建立重点客户名单和相关责任人联系制度，并突出对“行业性、集团性垄断性”客户的营销；对存款业务详细分析，加强全行联动，增强分层营销效能；进一步强化激励约束机制，从而激发了全员主观能动性，营造了良好的业务发展氛围。 四、坚信服务能制胜。强化统一服务流程。为进一步提升服务质量，该行配备熟悉开户业务流程、综合素质较高的柜员专责为本网点新开对公客户的开户咨询及相关业务受理，就客户分层服务策略、客户建档跟踪机制、客户引导策略和产品计价奖励方式等做了明确规定。该行以统一组织、班后学习等方式充分发挥员工学习培训体制的提升作用，努力提高员工的服务水平和服务创新能力，以规范、专业、快捷的服务流程提高客户服务效率，达到了可持续中求发展的目的。