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工行保定容城支行进一步提升运营质量

发布时间:2017-05-12
    5月9号,工行保定容城支行营业室组织学习保定分行刘任扬副行长在全辖运行管理工作会议上的讲话及网点运营风险分级有关文件,会议由支行行长主持,全体营业室员工参加,传达了分行会议精神,并提出了具体要求。
 
    一、提升网点内部管理水平。为了更好的为雄安新区建设提供金融服务,要巩固运行基础,筑牢风险防控底线,降低内部可控风险暴露水平。员工要提升对运营风险的认识程度,提高网点对日常核算的重视程度。
 
 二、提升运营质量,持续优化流程。加强新业务学习,加快推进柜面业务流程优化,不断改善客户和柜员的体验,提升运营质量和效率,降低集中处理退回率和帐户开户退回率,提高业务处理质量。
 

 三、提高服务文化意识,提升网点整体的服务效能。要坚持总行服务理念,以为客户提供优质服务为宗旨,增强责任感和使命感,做好安全、诚信工作。 

来源:工行保定分行
作者:工宣