工行陕西咸阳联盟三路支行党支部细化措施 迎接党的十九大

工行陕西咸阳联盟三路支行积极响应咸阳分行《2017年咸阳分行“服务口碑新变化 喜迎党的十九大”活动实施方案》的号召，紧密结合党支部工作建设与支行业务发展实际，制定具体措施加以落实，以实际行动迎接2017年秋季党的十九大的召开。 　　该行号召全体党员要强化树立党员理想信念意识，坚定共产主义远大理想和信念，立足本职岗位，牢固树立“爱党、爱国、爱工行、爱社会”组织纪律性和党性观念，以自己的实际行动激励着全行员工拼搏进取，为支行各项业务大发展做出应有的贡献。 　　该行以加强党支部组织建设为基点，以“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”为方针，增强科学决策能力，来提升党支部的服务力、鉴别力、战斗力、凝聚力和创新力。一是认真落实“三会一课”制度，切实注重争建效果，保证学习时间、人员、内容和效果的四落实，把党支部建设成为贯彻执行党的路线方针政策、团结带领全行员工完成各项任务的战斗堡垒的目的。二是开展好客户服务主题讨论。利用党课教育的形式，教育党员要以支行整体利益上谋“发展”，在工作中来实现自我“价值”，实现员工与支行的和谐，实现党员与党支部的和谐，并经过自己的努力工作达到银行与社会的和谐。三是继续强化大堂服务管理，发挥党员的带动作用，强化大堂经理的培训及能力提升，做到大堂服务“无缝衔接”，增强客户满意度。利用厅堂微沙龙，向客户推介我行产品，把服务的过程转化为提升客户体验的过程。增强客户对我行的认同感。四是积极学习掌握并综合运用整理、整顿、清扫、清洁、素养的5S管理方法，常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律，对高柜、低柜、客户经理、员工休息等区域，进行网点区域标准化管理，达到网点靓化工程全覆盖。五是认真接受客户的监督，把客户满意度作为党内监督和评价工作成效的基本内容，按月组织召开服务例会，分析存在问题，制定纠改措施，提升服务效率。六是认真做好大堂分流引导工作，按照先自助后人工、先非现后现金、先普通后专属的动线管理原则设置网点功能区域及摆放机具设备，提升自助设备业务量、提高智能服务迁移率。七是计划于6月份组织“同业网点一日学”蜜蜂行动，收集借鉴好的做法，适时组织网点赴“百佳”网点对标观摩学习，取长补短，争做服务标杆网点，在学习中提高和超越。