工行朔州怀仁支行厅堂微沙龙助推营销服务转型

为加快网点营销服务转型，提升网点核心竞争力，工行朔州怀仁支行积极组织开展厅堂微沙龙活动，以提高网点阵地营销水平，增强客户服务体验。
  一、精心组织推动，做好实施推广。精心组织，做好推广，并制定厅堂微沙龙指引和统一营销话术，利用等候区客户相对集中时举办，重点产品宣讲、推介、展示及互动体验，突出用时短、频次高、形式灵活、内容新颖等特点，帮助客户了解工行产品并更好地开展服务营销。
  二、重点产品推广，热点话题分享。“厅堂微沙龙”突出大额存单、节节高、薪金溢，存管通等新品储种，突出了各类理财产品、保险、重点基金、贵金属、第三方存管、融e联、融e行、融e购、积分兑换等产品推荐类，互联网金融产品体验、智能银行推荐等服务体验类，突出理财养老、家居生活等贴近客户兴趣话题分享，受到客户的青睐。
  三、发放宣传折页，吸引客户眼球。为使“厅堂微沙龙”活动有实效，一方面按照总省行的厅堂微沙龙活动方案示例、自编宣传话术开展宣传，另一方面，根据客户群因人而异，有针对性地开展，利用版图及文字等形式宣传产品，以点带面，吸引客户眼球。
  四、厅堂多点联动，营造良好口碑。着眼于厅堂服务整体，充分利用微沙龙活动开展，将“微沙龙”与各项服务改进举措有机结合，推动服务短板问题的解决，提高现场服务的有效覆盖面，营造主动交互、便捷贴心的厅堂服务氛围，切实提升了营销服务水平。