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工行运城槐东支行倾力提升服务水平

发布时间:2017-03-28
今年以来,工行运城槐东支行认真落实市分行柜面业务分流工作的要求,加大电子渠道转账汇款业务宣传营销力度,缓解柜面客户排队等侯现象,提升服务客户质量。
一方面,加强电子银行转账汇款宣传工作。该行通过营业网点LED显示屏、门楣等渠道,大力宣传电子银行办理转账汇款方便、快捷、安全等特点和优势,增进客户对电子银行渠道办理转账汇款业务的了解;通过大堂经理宣讲、前台柜员提醒、客户经理解说等方式,向客户宣传电子渠道,动员客户通过电子渠道办理转账汇款业务。另一方面,加大电子银行转账汇款营销力度。该行把电子银行转账汇款业务作为全年营销的重点指标之一,制定具体工作方案,运用系统筛选、柜面识别等多种途径,向办理转账汇款业务频率较高、业务量较大的客户,积极推荐通过网上银行、手机银行、ATM机和自助终端等电子渠道办理转账汇款业务,努力扩大电子银行客户规模,促进电子银行转账汇款业务发展。
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