临汾洪洞支行为提升网点营销能力和客户服务体验，牢牢把握阵地营销的主线，充分利用客户等候的短暂时间，在客户休息等候区开展“厅堂微沙龙”知识讲座，为客户进行产品展示。同时穿插微沙龙,开展阵地及时营销。当等候人员较多时，客户经理充分利用网点营销平台，给客户合力规划家庭理财，适时穿插温馨天气提醒、节日问候、最新理财产品、最新经济形势，服务亮点等各方面的知识，无形中缓解了客户的等待不良情绪，并从厅堂内流动的客户群体中发现潜在客户。这种与客户面对面地沟通，灵活新颖的营销方式让客户耳目一新。不仅拓展了优质客户资源，真正实现了行内外联动的三位一体式营销服务格局，在提供金融知识的同时，也缓减客户等待的焦虑情绪，深受客户欢迎。
（郭文俊）
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