工行朔州振华支行加强学习落实服务工作基本要求

 根据市行服务部门工作部署，工行朔州振华支行及时传达学习《银行营业服务基本要求》，安排落实相关工作要求，不断提升服务工作水平。

     一、召开专题会议，及时传达文件精神。该行召开服务工作会议，共同学习《银行营业网点服用基本要求》，增强认识，重在落实。
    二、全面自查，认清短板。该行要求各营业网点对标准，围绕服务环境、功能、管理和消费者权益保护等具体要求，逐项自查，及时纠正积极整改。
    三、认真分析对待相关问题，树立品牌服务观念。一是全辖员工正确认识服务工作重要性，改进服务忌急功近利的思想，从大局出发，从小事做起；二是认真查找问题形成的原因，自身能解决的问题立即整改，处理不了的及时汇报，不能拖而不办。