工行朔州怀仁支行深挖商友卡市场

 今年以来，工行朔州怀仁支行积极响应上级行“友聚天下商”商友主题营销活动号召，将商友卡作为争揽客户、外拓营销的切入点，充分发挥商友卡的产品优势，积极推动商友卡客户营销开拓。

一、高度重视。年初支行对商友卡业务营销进行了精心部署,积极谋划，统筹安排，及时印刷宣传折页，组建营销宣传活动小组，做好宣传活动准备工作。同时对周边的几大商贸小市场、商户圈进行了调查摸底，在了解商户金融业务需求的基础上，进行上门办卡。

二、强化培训。为进一步推动“友聚天下商”商友主题营销活动，支行利用班后在网点内进行了商友卡业务流程培训，使得员工能够熟练掌握操作流程、熟悉商友卡营销亮点，利用其短信免费、外地存取款免费、结算优惠方面的特点和优势进行推荐，确保营销落地。
三、 强化宣传。支行通过网点张贴宣传标语、发放折页、群发短信、微信平台等形式大力宣传商友卡的功能及协议套餐优惠政策，积极推广商友卡。对每个上门办理业务的商贸客户，大堂经理、客户经理及柜员全员宣传商友卡的优势，用商友卡优惠政策吸引客户，并通过开通网银、电话、微信银行等多种服务渠道，提高客户的满意度和依存度。同时利用节假日开展“上门”式营销，支行与个金部联动深入到周围市场、大型卖场，沿街旺铺等，对经营商户挨家挨户上门宣传，发放宣传资料，讲解商友卡的优势。 

四、合规营销。合规是业务发展的基石，支行在营销商友卡的同时一直坚持合规营销。一是要求前台柜员做好客户准入资格的审核工作，确定客户符合我行规定的才可办卡，且必须签署《商友客户须知》。二是在为客户捆绑营销电子银行业务时，要做到严格执行“本人办、面对面、不间隔、交本人、本人签”原则，不得由他人代理、换手传递。三是事先告知客户2017年1月1日起将正式实施新的商友卡年费收费政策，做好客户服务，避免后续发生投诉事件。