工行贵州六盘水开发区支行“三加强”积极推进社保卡即时打卡业务

  过去，客户办理社保卡补换卡业务后往往需要等待较长的时间才能领取到新的社保卡，如果客户急需用卡，则需要到社保局办理临时的社保卡。从自助打卡机在工行贵州六盘水开发区支行投产以来，该网点积极推进社保卡即时打卡业务，快捷便利的办理，获得客户的一致好评。

加强业务学习。该行充分利用晨会、周会组织员工学习，切实掌握社保卡自助打卡机操作方法，提高员工业务技能；同时，在遇到业务操作难点时，及时向上级行相关部门进行业务咨询，并记录解决办法，不断积累操作经验，以便遇到同类型问题时能迅速为客户处理。

加强分工协作。为确保能顺利为客户办理社保卡即时打卡业务，避免客户重复跑网点的情况，一方面该行要求柜员及时反馈自己空重的使用和结余情况，提前做好请领、发放工作；另一方面，对于进店客户，该行大堂经理第一时间了解客户需求，进行分流引导，并在客户办理完柜面操作后为客户打卡，尽量缩短客户等候时间。

加强风险控制。为把好业务风险关口，该行严格落实事权划分、岗位制衡制度，明确社保卡管理责任，通过不定期对员工进行业务风险点学习及开展合规警示教育，要求员工办理业务认真细致，严格按制度及流程规范操作，充分发挥大堂经理现场管理职能，为业务发展保驾护航。