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工行临汾分行积极研究改进服务工作的有效措施和办法

发布时间:2017-02-20
为进一步提升我行服务规范化水平,工行临汾分行积极研究改进服务工作的有效措施和办法,严肃服务纪律落实员工违规行为处理规定。 该行对违反业务规范、服务技能不熟练的员工进行待岗集中学习;对违反服务纪律规范、推诿举办业务、怠慢辱骂客户的恶性服务事件当事人给予行政处分,并根据《员工违规行为处理规定》、《营业网点服务规定》有关条款对涉事员工和管理人员进行责任追究,严肃服务纪律。
来源:
作者:杨景荣