工行临汾分行发挥大堂经理网点厅堂服务核心作用

近期，工行临汾分行在做好服务提升季工作宣传的同时，发挥大堂经理网点厅堂服务核心作用。 一是大堂经理作为到店客户的首要服务角色，向客户积极宣传展示我行服务人员优良的服务面貌、实现客户从进门、咨询、等候、业务处理直至离开的全过程服务与关注，打造“温馨大堂”服务。 二是加强智能化服务新模式宣传，大堂经理做好智能机具和新兴业务功能的首用辅导工作，积极引导客户使用我行智能柜员机、自助终端、智能打印机、产品领取机等智能设备，提高业务办理效率，减少客户排队等候时间，展示我行智能服务设备的科技实力和领先优势；积极向客户宣传ATM支持apple pay、华为pay、扫码取现等新兴取现功能，提高年轻客户和高端客户黏性。