工行朔州牡丹支行强化客户经理责任管理

 为了实防范操作风险和道德风险，有效遏制各类案件的发生，工行朔州牡丹支行根据上级行有关案件防范工作要求，结合客户经理营销业务特点，采取措施严格落实客户经理案防工作责任，有效防止客户经理岗位案件事故发生，为业务发展起到保驾护航的作用。

  针对客户经理营销岗位存在的行为特点，支行在日常行为管理中，特别注重客户经理行为管理，在强化组织客户经理学习案防工作相关文件及通报要求的基础上，将客户经理日常操作行为、营销行为以及生活习惯等行为纳入管理范围之中。做到观其行、听其言、理其事，全面掌握管辖客户经理的日常操作行为和生活动态。在鼓励营销业务的同时，加强对客户经理行为的监督检查力度，认真落实对客户经理的动态管理，发现异常问题及时通过谈话警示等方法化解风险事故发生，对于违规问题严格风险处置与问责。通过谈话和沟通交流，帮助客户经理提高风险防范意识和思想境界，既不打击客户经理在业务营销中的积极性，同时及时堵塞和防范了操作风险事故的发生，促进支行业务发展与内控管理工作同步健康发展。