工行朔州牡丹支行积极落实客户团队管理工作

 近日，工行朔州牡丹支行召开员工大会，落实上级行“大零售”发展战略，切实落实员工责任制度，全面提高服务客户能力，不断提升服务品牌，夯实发展基础。

  会上该行结合本行实际，对员工进行了分组，成立了以客户经理牵头的服务团队，形组团队营销，集中服务的模式，按照金融资产、服务星级、客户类型进行团队承包，以业务拓展、客户扩容、资产增量、服务升级为目标，提高营销能力和综合服务能力。建立支行领导、客户经理、后台人员的分级管理体制，进行客户分类管理和维护，坚持新产品推广信息及时传递，按照客户分类进行差别推广，为不同的客户提供适合的产品，提高分层营销的精准度，使每款产品信息发布及时，推荐的产品客户的认知度该，以吸引和挖掘潜力客户。

  该行还要求全员积极行动起来，认真做好客户“分级、分层、分包”工作，充分发挥团队的凝聚力，促进客户服务、营销、维护等工作全面升级，不断提升支行的综合竞争能力。