用户名:   密码:       我要投稿
7/28/2025, 6:36:19 AM 星期一
新金融搜索:
首页 > 银行 > 银行要闻

工行临汾分行全面提升节日期间窗口服务能力

发布时间:2017-01-12
春节将至,为进一步加强网点服务管理,全面提升节日期间的窗口服务能力,工行临汾分行要求各网点明确一位负责人负责现场服务管理,及时协调解决服务工作中遇到的具体问题,妥善处置各种紧急和突发情况,妥善处理服务诉求应急。 该行强调节日期间必须高度重视客户投诉需求,严格落实“首问负责制”,在第一时间进行妥善处理。对有可能发生的重大服务问题或服务突发事件,要按照规定第一时间向上级行汇报,不得迟报、瞒报,同时采取有效手段,控制事态发展,切实避免客户转向监管部门、新闻媒体二次投诉或在网络上发帖引发声誉风险事件,确保在节日期间不出现重大新闻危机和网络负面舆情。
来源:
作者:杨景荣
免责声明:中国新金融网所载文章、数据等内容仅代表作者个人观点,与中国新金融网无关,其陈述、观点仅供参考。 请读者自行考量,且风险自担。版权声明:中国新金融网所载文章部分来源网络,如若不允许转载,请联系我们,我们将及时撤除。