自我加压勇开拓，创新求变出新招

              时间飞逝，转眼我已经与邮储银行共同走过了毕业之后的半年。现在的我还是一个初入社会的新人，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进邮储银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在邮储银行的以“科学决策 精准执行 服务理念”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长。半年来，在邮储银行的大家庭里，我已经慢慢在慢慢的走向成熟，走在自己选择的职业道路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

    勤学苦练爱岗敬业。进入邮储银行伊始，我被安排在综合柜员岗位。常常听别人说:“柜员是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，在综柜岗位上，虽然我做的事情普通柜员不同，但是我会努力学习普柜业务，我知道，现在我只是暂时的综柜，普柜的业务我还是要学的，我会一直前行！

 当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，凭证整理出错，扎帐出错，报表出错，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对邮储银行工作的热爱和永不服输的拼劲，我一直努力着。我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，很少回家，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。

 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。邮储银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95580客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了邮储银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户。经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，慢慢的，我将会变成以为能操实干的业务能手的，这时我渐渐明白做储蓄业务是具有挑战的工作的，重要的是如何将它做的好，做的更好。

    团结协作共同进步。银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名新员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做团队帮手的作用，主动、热情、耐心地帮助老员工做一些力所能及的事情，捆钱，打烂，三方、网银的发展，检查凭条，使他们更快地完成自己手中的相关业务，让他们更好的不为犯差错而担忧。作为新人的我来说，我必须从银行业务的账理出发,而不是明白如何进行简单的菜单操作。我会努力在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验地告诉他们。我想,这样也许能告诉他们我的想法，当然他们也会告诉我他们的想法，错误很多，但是只要改正，只要理解，就会更加熟练，更加成功,我不断的告诉自己，一定要从业务知识点的本质处罚,学会融会贯通,举一反三。试用期马上就要结束了，为了能使尽快上岗，我对网点的进行操作章程，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于其薄弱环节—技能，也将自己平常学习之后的结果告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，我们网点工作气氛越来越好，工作效率也越来越高了。为支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在大家庭里快乐的工作着。