新年伊始，建行长沙韭菜园支行专门召开夕会，学习人民银行加强支付结算、防范电信网络新型违法犯罪有关业务新规，达到“人人知晓，准确解读”的目的，以提升服务客户水平。
该行逐条学习加强账户实名制、转账管理、银行卡业务管理等方面做出的相关新规及政策措施，重点学习了个人账户分类管理、增加转账方式、调整转账时间等规定和变革。
通过现场情景展示，分角色模拟客户对新规的疑问和不解，大家一起想象客户可能问到的问题以及发生的不满情节，做到准确答疑，快速应对。每个人都要现场回答相应的问题，大家从中认真查找不足总结经验。
通过学习，进一步提升了员工对新规的认识。做到以客户为中心，拓展客户基础业务。把新规的实施作为拓市场、增客户、控风险的发展机遇，让客户有更强的体验感和获得感，提升客户的综合服务水平。
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