工行咸阳长虹路支行提升内控案防意识保证旺季营销活动顺利开展

     工行咸阳长虹路支行积极提升员工内控案防意识，切实做好内控案防工作，在做好客户服务同时，更好地保障客户的资金安全，严防外部欺诈，为旺季营销打下坚实基础。

一、加大宣传，重点推广融e联。在日常工作中，加强客户的安全防范和识别电信诈骗工作，将保障客户资金安全列入重点工作，通过柜面的安全提示、厅堂微沙龙的重点讲解、主动发放宣传折页和日常为客户服务时的耐心解释，为客户推广融e联产品，以安全、快捷、优惠活动吸引客户下载和使用融e联产品，切实做好保护客户资金安全和营销、推广两不误。

二、认真自查，切实做好内控案防。定期组织员工内控案防专题会议，及时传达上级行的内控案防会议精神，认真组织开展自查工作，从员工自查到支行排查再到上级行的检查，支行严格按照各项制度要求展开排查，对发现问题及时上报并认真做好整改，不在“最后一站”出现问题。

三、做好服务工作，提升客户体验。为增加客户体验和提升支行整体服务工作，对大堂环境进行重新布置，对各岗位人员进行重新安排，增加大堂经理岗位人数和设置多个大堂授权岗人员，全天候确保两人在岗，做好智能银行终端业务的授权工作。通过大堂引导及指导，让更多客户体验到了智能银行的方便、快捷，通过引导客户使用自助银行。双管齐下，最大限度的减少柜面办理业务的客户数量，缩短客户的等候时间，多措并举提升客户体验。