农行朝阳龙城西大营子支行多措并举赢得客户

农行要发展，就要有效益，当然也离不开资产、负债、利润的盘算。以往以存贷利差为效益考量，现如今拓展业务新领域，又以保险、基金、股票、贵金属、代收水电煤气费、话费、取暖费等中间业务手续费收入为效益新的增长点。对公企业客户和个人客户的存款是立行之本，尤其个人居民储蓄存款是农行网点的主要考核指标之一，以日均和月末时点为考核关键点。西大营子支行的储蓄存款额总是在市行、支行名列前茅，尤其是日均存款排榜，那是数一数二的。 西大营子支行地处农村，普通百姓是客户群体的主力军。周边不足500米远，就有邮政储蓄银行、信用社和建设银行，是我们的竞争对手。我们虽然没有他们的员工年轻，但是我们沉稳熟练，虽然没有他们那种宽松的利率政策，但我们有活利丰、定利丰及其他理财产品，对客户不偏不倚，一视同仁，一样赢得信誉。全体员工急客户之所急，想客户之所想，站在客户角度看问题。客户需要零钱换整钱，或者整钱换零钱，我们都是有求必应。每当有客户提着大袋的零钱要求兑换或者存储时，员工都是积极行动，尽快解决，没有客户所需的劵别，主动协调现金中心调拨或者联系其他网点调剂。大堂经理、客户经理积极指导并教会客户使用微信，体验网上银行、自助服务终端的快捷金融交易。反假币扫码答题、扫描掌上银行、信用卡、网上银行二维码，登录下载方便又快捷，扫码农行零售业务微信关注，可以在线办理排队预约和大额现金预约业务，有业务需求时，持身份证就可到预约网点提取预约号，提前办理业务，省时省力。“E购天街”、“E商管家”使得众多的客户享受到物美价廉的实惠。24小时服务的自助银行，提款、存款、查询、转账、理财、缴费，极大地方便了客户。我们还为客户准备了应急小药箱，针线、花镜、雨伞等便民物品。对老弱病残客户特殊业务，进行上门服务。努力践行“六走进”营销活动，贴近客户，方便客户，赢得客户。朴实的农民客户，只要求他们的银行存款安全，办理业务快捷方便，这些都是其他金融机构所不能企及的。 榜样的力量是无穷大的，有了客户良好的口碑，一传十、十传百，客户就会源源不断。满意度提高了，忠诚度增加了。我们与客户的关系更近了。有的客户送来应季的蔬菜水果，员工表示感谢，让他们拿到市场上去售卖，赚些零用钱。我们有营销活动时，也会想着客户，彼此合作得更加紧密。做好宣传，引领客户，为农行的发展壮大铺就了很好的基垫。