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工行临汾分行细化财富客户线上关系维护标准

发布时间:2016-12-21
为贯彻落实“大零售”发展战略,根据互联网金融整体工作安排,工行临汾分行探索新的客户经理在线服务方式,重点建立财富客户在线关系维护机制,革新财富客户关系管理模式,借助互联网战略与融e联平台功能夯实存量财富客户维护。 一是,结合本行实际对融e联平台在财富客户中的渗透率、客户经理建群覆盖率、客户经理日常信息传播频率、财富客户融e联渠道产品销量等提出具体考核要求。 二是通过大数据挖掘分析精准定位高资产财富客户、个贷财富客户、商友财富客户、自由职业者财富客户等各类财富客户社交群体,积极开展精准营销活动,推送适销产品。 三是引导财富客户首选融e联平台作为联系管户客户经理进行咨询、交易的联络工具,提升融e联在线服务在财富客户中的知晓度和接受度。同时,充分利用“太平人寿”等第三方合作机构资源,向财富客户积极推荐目前正在火热开展的融e联太平人寿服务号“关注有礼”推广活动,吸引财富客户尽快下载与使用融e联平台。
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作者:杨景荣