工行贵州六盘水分行狠抓服务工作提升服务效能

                    为树立良好的服务形象，工行贵州六盘水分行积极采取多项措施狠抓服务工作，强化员工以客户为中心的服务理念和服务自觉性，促进服务效能进一步提升。

加强组织领导，提高思想认识。该行通过定期召开服务工作专题会议，传达服务飞行检查通报中出现的问题并予以及时整改，要求全辖员工高度重视服务工作，深刻认识规范服务工作的重要性，强化规范服务意识。

加强业务学习，提升服务技能。该行通过周会时间安排员工集中学习《营业网点员工服务行为规范管理办法(暂行)》等规章制度，要求员工将文件精神切切实实的贯彻落实到工作中，同时通过NOTES、融e联工作群等渠道下发服务检查通报，曝光服务工作死角，要求辖内营业网点对照整改，树立良好的窗口服务形象。

加强落实整改，力争全面提高。该行要求全体员工认真对照通报查不足、找问题，落实整改到位，坚决杜绝屡查屡犯的不良现象。同时，加强业务学习和交流，提升自身服务效率及专业素养，积极端正态度、正视问题，调整好心态，保持工作的积极性和热情，齐心协力把服务工作抓好，力促各项业务顺利开展。