随着社会老龄化趋势加快，由于老年客户对金融知识的缺乏认识，为做好老年客户群体金融服务工作,进一步提高老年人对防诈骗的认识,支行力求提升客户服务体验。
网点通过张贴宣传海报、现场讲解咨询等方式，用通俗易懂、生动形象的群众语言向广大社会公众，特别是老年人易受侵害群体宣传打击整治养老诈骗专项行动的表现方式，告诉他们养老诈骗主要是利用互联网、手机APP、保健培训和产品推介等设置“套路”，诱导老年人“消费”“投资”，在宣传过程中解答疑问，普及防诈骗知识。
通过开展此次客户服务体验活动，受到客户一致的好评和认可，且提升了客户体验度，使社会公众尤其是老年人对防诈骗知识有了进一步的熟悉，全面提高了客户识骗防骗能力及风险意识。
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