工行南昌北西支行心系军人解忧难 拥军崇军客户锦旗赞

近日，工行江西南昌北西支行支行营业厅便迎来一特殊老人，老人径直走到在大厅迎客户的网点负责人面前将手里的锦旗展开，“心系国防，排忧解难”八个金色大字赫然闪亮，抬头小字为“感谢中国工商银行”，落款为某部队政治处赠。
这位老人是谁？又经历了什么？又为什么赠工行锦旗？且锦旗落款竟然是部队政治处赠。如此严肃高规格地感谢，老人到底经历了怎样令他感动的故事。
 
原来该老人是工行老客户，前段时间收到部队儿子寄来的一张工行卡，卡内几十万存款是用于家中老母治病救急款，老人持卡到北西营业厅取现金，未想心急多次输错密码导致账户被锁。
重置密码原则上需要本人到场，或银行上门核保亲见本人签字授权，核实本人身份和意愿后才可让指定的家人代办，无论哪种方式，前提是一定面见本人或亲见本人签字授权。这就面临一个严酷的现实，老人儿子人在千里之外的部队，因受伤在部队医院疗养，又是疫情当情，显然不方便回来办理，为了尽快解决军人家属的困难，  北西营业厅厅负责人召集网点授权主管商量办法，并与运营中心及与远程授权中心沟通，希望能申请特事特办，在通过多方风险考量后，在上级运营主管的协助下争取了军人所在部队的同意与支持，以面对面视频方式获取军人本人的认证核实，同时部队开具证明函件及部队医院诊断书快件到支行，当晚收到部队证明涵已是二十点，网点也一直拖班到于当晚20：20给老人处理完成，老人成功将其军人儿子的卡内钱取出，老人非常感动，几天后便有老人来网点送锦旗的温馨场面。
 
心系军人解忧难，战士优属比山重，千里服务工行责，拥军崇军总关情。赠送锦旗表心意，字短情长恩重谢，关爱军人是本职，军民鱼水一家亲。
    
   自北西支行定点为省退役军人服务站以来，营业厅履职担当，近半年来通过绿色通道为军人家属、退役军人办理业务160多笔，开军人优抚保障卡60多户，帮助军人家属及退役军人解决存取款疑难问题15件。工行北西用行动很好栓释了北西作为退役军人服务驿站崇尚军人服务军人关爱军人的良好情操与拥军情怀，深受市民好评，关怀退役军人，尊崇军人，优抚军人，服务军人，是北西的荣耀，更是工行及全社会的责任，北西践行责任，履职担当，在所不辞。
 
 
熊华玲