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建行萧山支行:保障消费者权益,建行在行动

发布时间:2021-12-26
      近年来,建设银行始终牢固树立“以客户为中心”的理念,高度重视消费者权益保护工作,通过健全体制机制、规范经营行为、加强投诉管理、提升宣教成效、完善内部管控等举措,推进消保各项工作全面、深入、有序开展,有效维护了消费者合法权益。这些成绩的取得离不开广大消费者的支持和厚爱,建设银行将继续健全消费者权益保护工作管理机制,全面深化公众宣传教育,重点加强投诉监督管理,不断提升消费者满意度,推进全行消费者权益保护工作更好的发展。
      为落实普惠金融战略,建行萧山支行的员工对进网点的每一位客户进行裕农通公众号关注,并对公众号发布内容进行普及与宣传,积极引导客户防范网络诈骗,保障消费者权益。
      正值疫情期间,建行员工在保障客户身体健康并且不影响消费者权益的情况下,对客户进行线上业务指导以及电话外呼,尽可能减少客户不必要的外出,充分体现大行责任与担当。
      传递温暖,守望相助,建行将积极探索立体多元化宣传教育方式,让金融知识的春风吹进千家万户,以金融力量助力疫情防控,决胜战“疫”。
 
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