建行杭州西湖支行扎实推进个人银行业务向好发展

　　今年以来，建行杭州西湖支行高度重视个人银行业务的发展，坚持高标定位、高端引领、高管营销，扎实推进个人银行业务发展。

　　支行紧紧围绕上级行工作部署和要求，根据支行的发展实际，始终坚持“高管抓高端”，把个人业务作为零售转型率先发力的主打业务和突破口，高标引领，明确发展目标，充分调度资源，迅速提升客户规模和价值贡献。领导班子带头营销，并制定了个人银行业务发展考核方案，进一步明晰了奖惩和激励，举全辖之力，扎实推进个人银行业务发展。

　　组建以行长为组长、分管行长为副组长，客户部主管、营业室负责人、客户经理为成员的个人银行营销团队，特邀市分行个人银行中心的财富经理进行专业的个人银行业务培训和指导，并通过晨会、夕会、周例会等多种方式，及时更新业务培训内容，进一步夯实营销人员的业务知识，提升工作的专业度和营销技巧和着力点，通过多渠道强化专业培训，快速提升专业能力，为个人银行可持续发展提供保障和支撑。

　　按照大客户名单，支行进行点对点精准营销，行领导与客户经理一起共同研究客户，面见客户，营销客户，力争多签约、多提升、多配置。还将大的未签约客户作为体验客户，加大签约和产品体验力度，挖掘外拓客户行外资金，力争培育潜力客户。

　　加大个人银行重点+核心产品的配置能力，通过已构建私行客户专属的产品系列，针对每个阶段的重点产品配置情况配套中收价格，不断加强对产品特点的研究学习和客户资金的合理配置，通过对签约客户的产品信息传导和对接，对行外客户的营销跟进，吸引更多的客户归集更多的资金购买更高收益的产品。围绕总省行的部署，引导客户通过久期错配，获取较好收益的同时，为支行创造更多的收益贡献。

　　通过微信、短信等方式，为客户提供产品到期提醒、生日及节日祝福、新产品推荐等，持续加强与客户之间的联系，增强客户粘性;坚持因客施策，按照客户的风险偏好，以客户收益最大化为核心，对接不同产品，对持有净值型产品的客户坚持定期与客户沟通净值变化，让客户明白产品收益走向;对已签约的客户持续做好跟踪工作，定期上门走访，争取客户在支行资产更大化;根据客户的资产规模、兴趣爱好、贡献度等将客户分群，积极邀请客户参加不同品味的对口活动，增进与客户感情，为持续开展营销奠定了基础。