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临商银行新华支行积极做好营业网点柜面分流工作

发布时间:2021-12-01
为减轻柜面压力,发挥网点基地效应,提高柜面服务效率,新华支行四项措施做好柜面分流工作。
 一是加强组织领导。成立柜面业务分流工作小组,落实责任人,切实提高网点运营效率,解决柜面业务结构不合理问题。
 二是加快低效业务分流步伐。以客户贡献度为依据,最大程度将低效业务从柜台渠道分流到非柜台渠道。季度加大实施折换卡力度,为实施柜面分流打下基础。
 三是充分发挥大堂经理作用。进一步规范大堂经理服务工作流程,发挥大堂经理业务分流枢纽作用,确保客户进入营业网点后的第一时间分流引导。
 四是加大自助服务渠道建设。进一步完善自助设备功能,丰富自助设备业务受理品种,把传统业务尽可能的整合到自助设备和电子渠道;加大对电子渠道使用情况的监测和考核,提升自助设备和电子银行产品的使用率和开通率。
 
来源:原创
作者:吕梦洁