在西藏，氧气稀薄、环境特殊，却孕育着无限的商业可能。30年前，一位26岁的浙江台州青年，带着一腔热血和对未知的憧憬，跨越千山万水来到雪域高原。他就是拉萨神鹰科工贸有限公司董事长侯卫东。从最初的饮料厂创业失利，到文具市场打破垄断，再到如今打造覆盖西藏的电商配送网络，侯卫东用三十年的坚守与革新，在高原书写了一段波澜壮阔的商业传奇。他的故事，不仅是个人的创业奋斗史，更折射出西藏市场的变迁与民生改善。
文/图 记者 黄帆
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破冰雪域
从绝境求生到市场破局的创业之路
1995年，对于侯卫东而言，是人生的一个重要转折点。彼时，刚从学校毕业不久、在浙江老家经营书店的他，通过朋友了解到西藏饮料市场存在空白，便毅然决定放弃老家的安稳生活，怀揣着创业梦想奔赴西藏。“当时就觉得，哪里有空白，哪里就有机会。”正是这份朴素的商业直觉，让他踏上了这段充满挑战的高原创业之旅。
然而，创业的道路从一开始就布满荆棘。侯卫东最初瞄准饮料市场，但当时的西藏居民居住分散、物流不便，消费者没有退瓶的习惯，因此区外常见的玻璃瓶饮料回收模式在西藏完全行不通。更想不到的是，1996年，他的饮料厂遭遇了一场意外：有人进入工厂将生产材料洗劫一空，仅留下无法使用的设备。这场变故让本就艰难的创业雪上加霜，第一次创业以惨败告终。
创业失利后，两位股东选择退出，公司停止运转。这段经历让侯卫东陷入了人生的低谷，“当时拿着全部身家来西藏做生意，还欠了不少钱，那段时间真的很颓废，每天带着技术工去河边钓鱼，中午在甜茶馆喝碗甜茶、啃个馒头，就解决一天的伙食，感觉未来一片迷茫。”
但浙江商人骨子里的坚韧与不服输，让侯卫东没有就此放弃。在消沉了一个月后，他开始重新审视西藏市场。凭借着在老家开店的经验，他发现了一个新的商机：当时拉萨的文具店大多集中在商场内，价格虚高，且产品品类杂乱、品质参差不齐，他立刻察觉出这行的利润空间。
没有商场资源，他就从最基础的夫妻店做起。在林廓东路街角，侯卫东的文具店正式开张。为了打开拉萨市场，他和妻子挨家挨户上门推销，却屡屡遭到拒绝。“以前拉萨的文具店都是老乡相互抱团，我们作为外来者，根本插不进去。”面对垄断格局，侯卫东想出了一个创新的合作模式。他通过朋友介绍，找到当时拉萨最大的文具店——昌盛文具，提出免费为其打造货柜、安装射灯，只为换取一面10多米长的货架展示自己代理的得力产品。
这一举措成为了打破市场垄断的关键。得力产品采用统一的红白包装，在明亮的射灯照耀下，与市场上杂乱的小品牌形成了鲜明对比，很快吸引了消费者的注意。“当时西藏的办公文具品质普遍不高，得力作为大品牌，品质有保障，包装也整齐，客户一进来就直奔我们的货架。”凭借着产品优势和创新的合作模式，侯卫东的文具生意逐渐有了起色。到1998年，侯卫东已经彻底打开了拉萨文具市场的局面。
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深耕雪域
从单一品类到西藏电商龙头的战略升级
如果说最初的创业是为了“活下去”，那么在打开文具市场后，侯卫东的目标则是“活得更好”，并逐步构建起自己的商业版图。凭借着在文具行业积累的资源和经验，他开始逐步拓展业务边界，从单一的文具批发，向办公设备、体育器材、学生用品、教学器材等全品类办公用品延伸。“市场需要什么，我们就做什么。”侯卫东的这句朴实的话，道出了企业发展的核心逻辑——紧紧围绕西藏的市场需求，提供全品类、一站式的采购服务。
随着业务的不断拓展，侯卫东敏锐地发现了西藏市场的痛点：由于地理位置偏远、物流成本高，区外的电商平台大多对西藏不包邮，即使包邮，配送时间也长达数天甚至数周，且重货运输成本极高。“笔记本、办公设备这些重货，从区外发空运不划算，发陆运又慢，客户采购很不方便。”侯卫东说。
为了解决这个问题，侯卫东萌生了打造西藏本土电商配送网络的想法。“我们要做西藏的‘本土京东’，让西藏的每一个角落都能享受到线上下单、线下快速配送的服务。”这个想法在当时看来有些不切实际——西藏地域辽阔，74个县（区、市）地形复杂，很多偏远地区交通不便，搭建配送网络的难度和成本都极高。但侯卫东一旦下定决心，就绝不轻易放弃。从2015年开始，他投入大量资金和精力，组建专业团队，开始搭建线上交易平台。
由于缺乏相关技术和人才，侯卫东从浙江、深圳请来电商领域的专业人才，协助搭建自有APP、PC端网站和微信小程序。同时，他开始在西藏各市县布局线下配送点，采取“本地合作”的模式，与当地商户建立战略合作伙伴关系，由合作伙伴负责“最后一公里”的配送。“我们在各地市、县（区、市）设立了88个配送点，实现西藏74个县（区、市）全覆盖。”侯卫东介绍道。
这一过程并非一帆风顺。“有些偏远县城的商户缺乏电商运营经验，我们就派人上门培训，教他们如何使用线上平台、如何处理订单、如何保障配送时效。”经过10年的不懈努力，侯卫东的电商配送网络终于初步成型。他介绍，今后在西藏任何一个地方，客户只要通过公司的线上平台下单，当地的合作伙伴就能将货物送到客户手中。“无论是拉萨市区的政企单位，还是阿里、那曲等地的偏远乡镇，我们都能实现快速配送。”侯卫东说，“我们的目标是让西藏的消费者花更少的钱，买到更好的产品，享受更便捷的服务。”
如今，侯卫东的企业已经形成了“线上平台+线下配送点+政企合作”的三位一体运营模式。线上渠道方面，自有APP、PC端网站、微信小程序支持客户下单、付款、订单追踪，同时通过抖音、小红书、视频号等自媒体平台进行推广引流；线下渠道方面，通过合作配送点提供下单咨询、配送、售后等服务。
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情系雪域
从创业先锋到责任担当的价值升华
30年的雪域坚守，侯卫东的企业不仅实现了商业上的成功，更在发展过程中沉淀了深厚的社会责任与家国情怀。这位从浙江而来的商人，早已把西藏当作自己的第二故乡。
在企业发展的过程中，侯卫东始终没有忘记回馈社会。他积极参与公益事业，用实际行动助力西藏的脱贫攻坚和抗震救灾。在前几年倡导的“百企帮百村”活动中，侯卫东的企业在那曲市资助了76名建档立卡贫困户，出资51.6万元为他们提供驾驶技能培训。“我们不搞简单的送钱送物，而是要让他们掌握一技之长，能够靠自己的双手赚钱养家。”侯卫东表示，培训期间，只要学员没有拿到驾驶证，就一直免费培训，直到通过考试为止。2024年，日喀则市定日县发生6.8级地震，侯卫东还向西藏11家医疗机构捐赠物资，共计428万余元。
在企业发展规划中，“共同富裕”始终是核心关键词。根据企业的三年规划，在完成88个配送点的布局后，公司将重点帮助线下的合作伙伴提升业绩，让他们挣更多的钱，实现共同发展。“我们不是要单打独斗，而是要带动更多的本地商户一起发展，让大家都能分享企业发展的成果。”侯卫东说。
“我在西藏待了30年，比在浙江的时间还长，这里已经是我的第二故乡。”侯卫东感慨道。如今57岁的他，依然坚守在创业一线，为实现自己的商业梦想和社会责任而努力。他表示，自己计划在60岁退休前，把这个覆盖西藏的电商配送平台做稳做实，为西藏的发展再贡献一份力量。“西藏给了我创业的机会，我也要用自己的方式回报西藏。”
