近日，一客户急匆匆来到我行网点，称家里老人社保卡丢失，急需用钱，因年迈无法到网点办理，请求帮助。在了解相关情况后，网点立即组织人员提供上门服务，前往其家中核实，填写相关业务凭证。办理期间，客户说道：“给你们添麻烦了，让你们专门过来。”随即家属携带身份证来到柜台办理挂失补办业务，业务办理结束后，客户对建行上门服务表示非常感谢。短短的几句话包含了对建行深深的感激与信任。
今后，我行将持续强化责任担当，更好的服务客户、服务社会，提供更高效便捷的金融服务，打造老百姓值得信赖的银行。
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