小俞是我们建行杭州富阳田园支行的专职大堂，大堂经理服务的好坏直接影响网点的经营效益和外在形象。一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁、和安全监督。大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务产品营销等方面也具有不可替代的作用。
小俞已经进行十年了，无论是对私还是对公的业务都充分了解，充分掌握全面的银行业务。对于来办业务的客户认真询问，了解所办的业务，耐心讲解，细致帮助。
网点的周边老小区比较多，因此我们周围居住着比较多的年纪较大的客户，建设银行作为国有银行，在老一辈的心目中也是非常值得信赖的，因此在金融方面有任何困难也会第一时间来我们网点向我们寻求帮助。有一天下午，有一位年级较大的客户，对数字人民币的使用方法和应用的生活场景不是很了解，俞妍君不厌其烦，耐心的为大伯解答，更是用起了方言为大伯解释说明， 半小时后，大伯终于露出了满意的笑容，并说数字币是个好东西，对俞妍君的服务也连连赞赏。
大堂经理岗位要求员工在工作时积极主动，养成勤走动的习惯，及时掌握内外总体情况，当遇到需要帮助的客户时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到需要帮助的客户时，要热情的提供举手之劳。我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以优秀的服务去赢得每一位客户的满意。
