科技赋能有温度的服务

 2月19日，一名男性客户走进将军市场分理处，想要办理打印交易明细的业务，我在超级柜台上帮其办理了查询明细业务，但当打印时，其一年的交易流水就有几百页而且根据规定只能为其免费打印一年。在询问客户打印交易明细的目的后，客户称其是要在其他银行办理贷款，贷款经理要求其打印交易流水。我在了解了客户的需求后主动为其推荐了我们农行掌银新上线的电子交易明细业务，快捷简便且带有农行的公章。我建议客户先咨询一下其贷款经理是否可以采用电子版，如果不可以的话，我也可以为其打印一年的纸质版交易明细。在得到了他行的贷款经理的认可后，我指导客户在掌上银行将PDF版本的交易明细导出到了客户邮箱，并指导客户使用掌银上的解压密码进行解压，这样既便捷环保且可保护客户隐私。客户对农行的服务表示认可和感谢，称农行的服务与时俱进、想客户之所想，以后有需要一定先来农行办理。
    现今科技已成为银行重要竞争力，用科技赋能金融，才能让金融服务更有温度，让客户关系更加牢固。