工行江西赣州分行展现“速度与温度”全力支持疫情防控工作

    新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，工商银行江西赣州分行坚决贯彻党中央、国务院和市委市政府决策部署，全面做好疫情防控机构金融服务保障工作，把疫情防控作为当前最重要的工作抓紧、抓实、抓好，把做好客户服务响应支持、助力防疫攻坚放在第一位，建立应急保障机制，全力做好特殊时期机构金融服务，加强服务支持工作，对客户需求第一时间回应解决。同时全面保障财政、医保、应急和医疗机构金融服务，主动对接各级医保局、应急管理部门各项需求，靠前服务，做好医疗保障资金、社会应急资金的支付工作，积极主动提高站位，履行大行责任担当，全力支持疫情防控工作。
    提高站位，快速响应，落实落细。赣州分行认真贯彻执行总省行和当地政府部门制订的疫情防控特殊时期工作指南，最大限度保护辖内营业网点员工健康、做好疫情防控特殊时期营业网点金融服务工作。成立应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作领导小组，全面启动应急管理机制，明确重大突发事件报告流程，协调各方面力量迅速妥善处置应急事项，要求及时掌控疫情，全力协助有关部门和地方政府做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控。保障稳健经营和各项工作正常运转，维护金融和社会稳定。第一时间响应金融服务需求，开放网点、网银等线上线下多个渠道，为政府、防疫相关企事业单位等提供紧急取现、资金划转等应急金融服务，方便客户通过手机银行、个人网上银行办理业务，并主动加强与有关医院、医疗科研单位及相关生产企业的服务对接。加大对医疗药品器械生产等相关企业的信贷支持力度，认真梳理、积极对接辖内生产防护用品的企业，满足防治疫情方面的融资需求，主动向疫情防控一线的相关单位和工作者提供优质高效的金融服务。 
     危急时刻伸援手，30分钟解困境。2月3日上午10时左右，一位神色凝重的客户匆匆走进工行赣州分行营业部的大门后立即冲向柜台要求办理业务，正在大厅值守的分管负责人急忙上前给客户测量体温并询问客户需求。客户哽咽地说道，其母亲因患17种疾病目前在重症监护室处于弥留之际，现在急需激活社保卡办理相关手续。了解情况后，分管负责人立即向主要负责人汇报后按照制度要求客户提供相关资料，并由医院出具患者非新冠病毒肺炎的诊断依据后，该行一名年轻党员主动请战，协助负责人一起在半个小时之内赶到医院，在医生和护士的帮助下严格按照制度要求做好身份信息核实工作，随即返回网点做好社保卡激活，顺利完成客户的需求。 
     爱心企业急捐款，特事速办助善举。 1月28日（正月初四）晚上8点，一个电话把赣州分行营业部一干人的神经一下子拧了起来。原来是江西金力永磁科技股份有限公司急需向市红十字基金会捐款，但企业网银U盾在假日前已放入工行保管箱进行保管。而负责开启保管箱的两位员工，一位回了城郊的乡下，一位回了200公里外的寻乌县。事情紧急，该营业部一位员工知晓此事后主动放弃休假来接替回寻乌休假的员工，由她来负责履行监督职责，既成人之美，又合规操作。最后在营业部两名工作人员陪同客户取得U盾，顺利帮助客户完成捐款转帐。该分行营业部心系疫区，特事特办，成全善举，优质高效的服务得到了企业的高度认可，用实际行动为疫情防控狙击战贡献一份微薄力量。 
     支持防疫物资企业生产，贷款3天到位。近期，因新型冠状病毒感染的肺炎疫情持续肆虐，作为赣州市及瑞金市两级政府防疫物资生产重点企业江西美润环保制品有限公司为保障口罩、防护服及无纺布的生产供应面临流动资金缺口困境。工行赣州分行在得知这一情况后，积极贯彻党中央决策部署，以及总省行关于疫情防控的相关文件会议精神，由该行公司金融服务工作应急领导小组总调度，会同公司金融业务部、普惠部、信管部以及瑞金支行全面为客户开辟绿色通道，根据客户需求定制新增工银快易贷200万元的融资方案，仅用三天时间为客户完成“肺炎疫情防控”名单准入、贷款审批发放，切实解决了客户流动资金周转问题，保障了现阶段防疫物资供应。 
     驱车2小时回城，为客户解燃眉之急。1月29日下午，赣州分行副行长和信贷管理部总经理先后接到寻乌支行汇报电话，得知该行一户受疫情影响的超市企业将在次日到期的140万元小微通贷款无法正常归还，该行相关领导立刻召集相关人员和支行迅速形成共识，上下联动，为企业量身打造“无还本续贷”的风险化解方案并决定为该信贷企业开辟“绿色审批及放款通道”。当日下午四时，已回城过年的审批人员接到通知后，立刻驱车2小时从县城赶回分行，加班到晚上十点，完成审批流程，并在第二天上午解决了客户的燃眉之急。 
     捐赠爱心物资，助力地方抗疫。2月3日，赣州分行前往赣州军分区，为节假日期间坚守工作岗位的部队官兵送上疫情防控急需的口罩、消毒液等紧缺物资，表达了新年祝福和诚挚慰问，表示工行赣州分行将全力支持部队疫情防控工作。得到军分区领导的高度赞扬，感谢工行对部队官兵的关心。并向政府捐赠6000套防护服。该行除了积极做好疫情防控时期的金融服务，还主动发挥各种信息渠道购买疫情防控物资支持赣州市疫情防控工作。该行采购了方便面、牛奶、水果、饼干等爱心物资，分别送到市应急管理局、市医疗保障局等疫情防控重点部门，受到赣州市政府及相关受捐部门的高度评价。此外，该行充分发挥青年员工的先锋作用，发起了“抗击疫情-工行青年在行动”爱心捐赠活动，组织号召全辖青年员工为全国抗击疫情贡献一份青春力量。该活动发起后，得到了该行广大青年员工的热烈反响。该行共有253名青年员工献出爱心，捐赠金额合计达45368元，他们用点滴爱心，汇聚成一股强大的“爱心暖流”向防疫前线涌去。 
     这个春节虽然不是很平静，皆因新型冠状病毒疫情来势汹汹，但赣州分行全体员工依然坚守岗位、挺身而出、冲锋在前、战斗在疫情一线，以党员干部的责任担当和积极作为，不畏艰难、不怕牺牲、迎难而上，为社会之所需、金融之保障、客户之所急，以实际行动诠释了“工于致诚 行以致远”的企业价值观，着实展现了作为一个大行的责任与担当，发挥出了应有的工行“速度与温度”。