农行连山支行在文明服务上下真工夫

2019年，农行连山支行在文明服务上真抓实做，不走过场，运营管理部每周通过非现场监测的形式对网点服务情况进行检查，每次检查网点覆盖面100%，内容包括晨会、迎宾、大堂服务、高柜服务及保安履职各环节，并将检查结果进行通报，对不符合上级行文明服务标准的行为及时纠正。全年下发通报43期，有效地推动了网点文明服务工作。定期召开网点服务分析会，按照上级行《员工违反网点文明服务管理办法》、省行非现场检查情况及神秘人检查情况通报进行对照检查，从中分析在文明服务工作中存在的不足，在今后的服务工作中引以为戒。付出收到了回报，2019年他们有两家网点受到了省行表扬，一家网点受到了表彰。